1.       2. MEDIACIÓN.

Si no se logra llegar a un acuerdo por medio de la negociación, puede pedirse asesoramiento a los mediadores. La función del mediador es la misma que la del especialista externo, el cual alienta al equipo a llegar a un acuerdo. Los mediadores tienen una amplia experiencia y cuentan

con una perspectiva libre por lo que pueden proponer alternativas que anteriormente no han sido consideradas. Asimismo, ayudan a mantener un estado de ánimo tranquilo y utilizan la persuasión al intentar que las partes lleguen a un acuerdo.

 Mediante el proceso de mediación, las partes en confl­icto toman conciencia de las alternativas posibles para lograr cubrir sus intereses y necesidades a la vez que incrementan sus capacidades comunicativas y de re­flexión, la formulación de sus argumentos y el desarrollo de propuestas.

 La mediación en una negociación/diálogo

En el periodo previo al inicio formal de las negociaciones se establece:

 

·         Estructura y formato del diálogo: asamblea o líderes clave. ·         Método toma de decisiones: mayoría simple, 2/3, consenso. ·         Comunicaciones: relatoría, confidencialidad y transparencia ·         Hoja de ruta, agenda. ·         Rol de los/as mediadores/as: facilitador, gestor, asesor técnico…

 pasos a seguir:

ü  PASO 1: Comprensión del confl­icto: En esta fase se realiza el análisis del confl­icto, para identificar y clarificar temáticas de conectividad, actores, contexto y dinámica del mismo. Este paso previo es imprescindible para iniciar el diseño de un proceso de diálogo y para la selección del mediador, en los casos en los que se requiera su rol.

ü  PASO 2: Preparación del mediador: seleccionar al mediador con la aprobación de cada una de las partes y definir su rol.

ü  PASO 3: Asegurar maduración del conflicto.

ü  PASO 4: Conducir el proceso de mediación en el diálogo

PASO 5: Fortalecimiento del diálogo

El mediador puede ayudar a identificar o promover distintos mecanismos que sirvan para fortalecer tanto el proceso en sí del diálogo como la implementación de los acuerdos que se vayan alcanzando.

ü  PASO 6: Construcción de acuerdos

En esta etapa el mediador centra sus esfuerzos en asegurar que las partes logren acuerdos que sean aceptables, no solo para las partes en confl­icto, sino para la población en general, y que tengan la posibilidad de ser implementados con éxito.