Estructura del Conflicto
Los conflictos se conforman por la interacción de tres elementos fundamentales: personas, proceso y problema.
Primero es importante identificar a las personas y sus intereses; luego, indagar en los detalles del proceso y finalmente comprometerse en la resolución del problema tomando distancia de los propios intereses y valores para evaluarlos de una manera objetiva.
• Personas:son quienes estan involucrados en el conflicto, que tienen intereses, opiniones o necesidades opuestas en un punto vista.
• Proceso: es la forma como se desarrolla el conflicto, las dinámicas que se presentan; el diálogo y negociaciones.
• Problema: es la situación del conflicto y puede ser específico o simultaneo.
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